De kracht van storytelling
Probleem
Veel verkopers communiceren als experts, niet als vertellers. Ze delen argumenten, specificaties en resultaten — allemaal waar, maar vaak emotieloos.
Het gevolg: de klant onthoudt weinig en voelt weinig.
Het echte probleem: ze missen verbinding, niet informatie.
Doel van de sessie
Verkopers leren hoe ze verhalen inzetten om herkenning en vertrouwen te creëren. Ze ontdekken dat een goed verhaal geen sprookje is, maar een concreet voorbeeld dat emotie, beeld en betekenis koppelt aan hun boodschap.
Werkvorm: Het 3-Verhalenmodel
Duur: 35 minuten
Doel: persoonlijke en overtuigende verhalen ontwikkelen
-
Introduceer de drie soorten verhalen die verkopers kunnen gebruiken:
-
Ik-verhaal: waarom doe jij wat je doet? (authenticiteit)
-
Klantverhaal: een echte ervaring van een tevreden klant (bewijs)
-
Toekomstverhaal: schets hoe het leven van de klant eruitziet ná samenwerking (visie)
-
-
Laat deelnemers per type één kort voorbeeld formuleren (max. 1 minuut per verhaal).
-
Oefen het vertellen in tweetallen. De luisteraar noteert:
-
Wat bleef hangen?
-
Wat voelde echt?
-
Wat was onduidelijk of overbodig?
-
-
Herhaal het verhaal met de feedback verwerkt.
-
Sluit af met de groep: welke verhalen voelde je als ‘authentiek en krachtig’?
Oefening: De brug naar de klant
Laat elke verkoper één van zijn verhalen koppelen aan een actuele klantcase.
Vraag:
-
Hoe helpt dit verhaal om jouw oplossing betekenis te geven?
-
Waar zit het moment van herkenning voor de klant?
Nabespreking / Reflectievragen
-
Vertel jij vooral wat je doet, of waarom het ertoe doet?
-
Welke verhalen gebruik je al zonder dat je het doorhebt?
-
Hoe kun je één verhaal inzetten in je volgende klantgesprek?
Trainerstip
Verbind dit aan de IPST Fundamentals, fase Presentation: dit is het moment waarop ratio plaatsmaakt voor emotie.
Gebruik het Level Up Network (BuddyBoss) om een “Story Swap” te organiseren: laat deelnemers hun beste klantverhaal opnemen in video en elkaar feedback geven op authenticiteit en opbouw.
Variatie voor training (groep)
Laat deelnemers hun “toekomstverhaal” pitchen aan de groep in 60 seconden. De anderen geven feedback met één woord: wat voelde ik?
Doel: emotionele helderheid.
Variatie voor salesmeeting (team)
Gebruik storytelling als energizer: laat iedereen een kort klantmoment delen van de afgelopen week dat iets positiefs opleverde. Sluit af met de vraag: “Wat is de moraal van dit verhaal?”