Creativiteit in het verkoopgesprek

Probleem
Verkopers raken vaak vast in routine: dezelfde openers, dezelfde volgorde van vragen, dezelfde argumenten.
Dat voelt veilig, maar het maakt gesprekken voorspelbaar — en voorspelbare gesprekken overtuigen zelden.
Het echte probleem: gebrek aan variatie zorgt ervoor dat klanten het gevoel krijgen dat ze in een standaardproces zitten in plaats van in een persoonlijk gesprek.

Doel van de sessie
Verkopers leren hoe ze met kleine creatieve ingrepen routine doorbreken. Ze ontdekken hoe verbeelding, humor en experimenteren de klant activeren en hun eigen energie vergroten.

Werkvorm: De Omdenktafel
Duur: 30 minuten
Doel: doorbreken van vaste patronen in denken en taal

1. Deel de groep op in teams van drie tot vijf personen.

2. Geef elk team een ‘klassieke verkoopzin’, bijvoorbeeld:

   • “We zijn marktleider in onze branche.”

   • “Wij leveren hoge kwaliteit.”

   • “Onze service is uniek.”

3. Opdracht: herschrijf de zin zó dat hij verrassend, menselijk en nieuwsgierig klinkt.

   • “Wij doen niet alles, maar wat we doen — dat doen we extreem goed.”

   • “Onze service? Die is zo goed dat we hem zelden hoeven uit te leggen.”

4. Presenteer de nieuwe zinnen aan de groep. Bespreek welke opvielen en waarom.

5. Sluit af met een ronde waarin iedere deelnemer één creatieve vraag bedenkt voor de volgende klantafspraak.

Oefening voor verdieping
Gebruik de “Wat als…”-techniek uit NLP. Laat verkopers 5 minuten brainstormen op vragen als:

• “Wat als je dit product zou verkopen zonder prijs te noemen?”

• “Wat als de klant je nu al vertrouwde?”

• “Wat als je het gesprek moest voeren in 3 minuten?”
  Doel: loskomen van vaste kaders en intuïtiever denken.

Nabespreking / Reflectievragen

• Wanneer verval jij in standaardzinnen of vaste patronen?

• Hoe reageerde de klant toen jij iets onverwachts deed of zei?

• Wat zou er gebeuren als je 10% speelser zou worden in je gesprekken?

Trainerstip
Verbind dit aan de IPST Fundamentals, fase Presentation: dit is waar het gesprek memorabel moet zijn.
Gebruik het Level Up Network (BuddyBoss) om een “Creativity Challenge” te starten: laat deelnemers hun meest originele verkoopzin delen en stemmen op de beste.

Variatie voor training (groep)
Gebruik een flip-overwedstrijd: geef een casus en laat twee teams binnen 10 minuten een creatieve openingsvraag bedenken en presenteren. Het team met de meest originele invalshoek wint.

Variatie voor salesmeeting (team)
Laat iedereen één gesprek delen dat “stroef” ging. Analyseer samen wat er vastzat — de inhoud of de energie?
Sluit af met een collectieve brainstorm: wat zouden we de volgende keer anders kunnen proberen?